“工業(yè)4.0”概念提出以后，各鋼鐵企業(yè)加快了用戶、信息流和智能制造的融合。與普鋼不同，特鋼企業(yè)客戶批量偏小，滿足下游制造業(yè)客戶個(gè)性化需求、小批量定制要求，以獲取更多附加價(jià)值，成為特鋼發(fā)展和服務(wù)的方向。2015年，邢臺(tái)鋼鐵有限責(zé)任公司在企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工基礎(chǔ)上，提出邢鋼版“工業(yè)4.0”，開啟“私人定制”模式。
生產(chǎn)上，訂單排產(chǎn)以定制產(chǎn)品為中心，從源頭抓起，確保使用適合定制產(chǎn)品特性的原料，全程監(jiān)控各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，尤其重點(diǎn)關(guān)注是否滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊性能要求。服務(wù)上，以“用心靈創(chuàng)造感動(dòng)，用服務(wù)創(chuàng)造品牌”為指導(dǎo)，全面提升對(duì)客戶需求的極致服務(wù)。幾年來，邢鋼產(chǎn)品逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)，“私人定制”成為新常態(tài)。
高淬透性中碳鋼系列產(chǎn)品常用于高強(qiáng)度螺栓，在下游客戶調(diào)質(zhì)處理時(shí)通常采用快速光亮淬火油進(jìn)行淬火。然而隨著螺栓規(guī)格的變大，在淬火時(shí)常出現(xiàn)淬透性不足問題，成品螺栓的抗拉強(qiáng)度達(dá)不到，組織和性能均勻性不穩(wěn)定，使用過程中容易產(chǎn)生裂紋。另外，若客戶采用提高淬火加熱溫度來提高均勻度時(shí)，則增加了螺栓表面脫碳的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品強(qiáng)度降低，同時(shí)降低螺栓的疲勞壽命。
針對(duì)高淬透性中碳鋼在制造大規(guī)格螺栓易出現(xiàn)淬透性不足問題，邢鋼技術(shù)工作人員與多方客戶交流，了解不同規(guī)格該系列產(chǎn)品的用途、辨識(shí)客戶產(chǎn)品加工工藝，在分析研究影響鋼種淬透性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，針對(duì)客戶特殊需求，開發(fā)了一系列高淬透性定制產(chǎn)品，滿足了用戶需求。
2019年在市場(chǎng)調(diào)研過程中，廣州客戶反映使用小方坯生產(chǎn)T鐵時(shí)存在模具耗損大和開裂率高的問題，技術(shù)人員深入市場(chǎng)，精準(zhǔn)辨識(shí)客戶產(chǎn)品用途、生產(chǎn)工藝，通過優(yōu)化成分和控冷工藝，實(shí)施精準(zhǔn)改進(jìn)，開發(fā)T鐵用途的定制產(chǎn)品，客戶反饋效果非常好，成為邢鋼長(zhǎng)期合作對(duì)象。
為了確保訂制產(chǎn)品從原料到成品的全過程可控，邢鋼針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)建立了完善的管控要求，以精細(xì)管理提升工作效率，以精細(xì)操作生產(chǎn)高質(zhì)量的精品，充分滿足用戶差異化需求。從2015年以來，根據(jù)下游客戶需求開發(fā)的協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷量占比逐年上升，2019年定制產(chǎn)品銷量占全年總銷量20%，今年仍處于上升趨勢(shì)。
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